Política de Privacidad
Última actualización: 14 de julio de 2025
En Peldaño nos tomamos en serio la protección de los datos personales de quienes interactúan con nuestros servicios y con este sitio web. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre ella. Aplica a todo procesamiento de datos relacionado con nuestra actividad como consultora de optimización de procesos empresariales con sede en Bucaramanga, Colombia.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es Peldaño, con domicilio en Carrera 27 # 42-18, Oficina 601, Bucaramanga 680003, Colombia. Para consultas relacionadas con privacidad puede escribir a [email protected].
2. Datos que recopilamos
A través del formulario de contacto
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Contenido del mensaje
De forma automática al navegar el sitio
- Dirección IP y tipo de navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Dispositivo y sistema operativo
- Cookies técnicas y analíticas (si son aceptadas)
3. Finalidad y base legal del tratamiento
Usamos sus datos para las siguientes finalidades:
- Atender su solicitud de contacto: base legal, interés legítimo en responder consultas comerciales.
- Gestión de proyectos contratados: base legal, ejecución de contrato.
- Mejora del sitio web: base legal, consentimiento (cookies analíticas).
- Cumplimiento legal: base legal, obligaciones establecidas por la ley colombiana.
4. Conservación de datos
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, si hay una relación contractual, durante la vigencia del contrato más el plazo de prescripción aplicable según la normativa colombiana (generalmente cinco años). Los registros de navegación asociados a cookies se eliminan según los plazos definidos en nuestra Política de Cookies.
5. Transferencia de datos a terceros
Peldaño no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Pueden acceder a datos en calidad de encargados del tratamiento:
- Proveedores de hosting y servicios de correo electrónico
- Herramientas de análisis web (Google Analytics, si el usuario acepta cookies analíticas)
Cualquier transferencia se realiza bajo acuerdos que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
6. Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: comunicaciones cifradas mediante HTTPS, acceso restringido a la información por parte del personal, y revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, lo notificaremos conforme a la normativa vigente.
7. Cookies
Este sitio usa cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento) y, con su consentimiento, cookies analíticas. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.
8. Sus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
- Revocar el consentimiento otorgado
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.
9. Privacidad de menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de dieciocho años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminamos de inmediato.
10. Marco legal aplicable
Esta política se rige por la legislación colombiana, en especial la Ley Estatutaria 1581 de 2012 sobre protección de datos personales y el Decreto 1377 de 2013. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Bucaramanga.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. La versión actualizada se publicará en este mismo enlace con la nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de derechos, escríbanos a [email protected] o llámenos al +57 607 638 2915.